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私:画像がひどく傾いているので,全額返金してほしい。
セラー:やだね。返金額はゼロだ。フロントカメラの解像度の変更パラメータがなければ,写真を送ってくれ。返金して欲しければ,先に商品を送れ。
解説:Aliexpressは返品しても送料はバイヤー負担らしいです。ただそれは交渉次第とのFAQがあるので,少し頑張ってみました。返品しても良いのですが,日本から中国だと送料がとても高い。(逆は安い)。だから不良品を送ってきたことを楯に返品送料を持たせたい。・・・それにしても画像の傾きがおかしいと言っているのに,なぜ解像度の問題にすり替わってるんだ? 内容を精査せず,定型文をコピペしている様子。
私:一体何言ってるんだい? 解像度の問題じゃないだろ。映像が大きく傾くのが問題なんだ。商品を返品することはできるが,最初に動作確認済みの製品を先に送ってくれ。メインユニットだけでも良いから。もしこの問題が解決しなければ,評価欄に傾くことを投稿するかも。
セラー:フロントカメラは魚眼レンズだ。視野角を最大にするために,レンズ直径はとても短いし,レンズが前方向にパラボラのように飛び出しているんだ。だから,映像が傾くのは正常なんだ。もし了解できないなら,返品してくれ。
解説:セラーは返品する送料が高いことを知っている。だから返品はないからと,強く出てきてるわけです。向こうは適当にのらりくらりしていれば,あきらめると思ってるわけです。ただねぇ,レンズ直径が短いって・・・焦点距離が短い,の間違いなのですが,こういういい加減な返事をされると,まともに対応する気が無いな,と感じます。もう少し頑張ってみるかな・・・。
私:いやいや,あなたの書いていることは技術的に間違っている。広角レンズであって魚眼レンズではない。もし魚眼レンズだったとしても水平線が傾くわけないでしょ。イメージセンサーが25度くらい回転した状態で取り付けられていることが原因だよ。これは組み立てミスだ。ちゃんと動くものを送ってくれれば,セラーの送料負担で送り返すよ。それがダメなら,返送するから全額返金してくれ。ただしあなたが返送料を持つんだよ。
セラー:フロントカメラは魚眼レンズだ。視野角を最大にするために,レンズ直径はとても短いし,レンズが前方向にパラボラのように飛び出しているんだ。だから,映像が傾くのは正常なんだ。もし了解できないなら,返品してくれ。
解説:セラーは前回の返事をコピペするという暴挙に出ました。まともに対応する気ナッシングです。しかたないので,こちらも前回と同じ返事をオーム返し。そしたら,敵もまた同じ返事をオーム返し。敵は3回同じ返事を送ってきました。
さて,どうしようもないので,Aliexpressに介入を依頼。
トラブルは期限設定がされていて,放っておいてもあと2時間でAliexpressが介入するはずでしたが,オーム返しの状態でしたから,介入依頼ボタンを押してみました。
結果,Aliexpressの提案は,代金の20%返金。うーん・・・。ちょっと納得がいかない。
Aliexpressからのメッセージで面白かったのが,返送は予測できないリスクがあるからお勧めしない,って書かれていることです。セラーが返送品を受け取っても,受け取ってないと嘘をつく可能性を言っているようです。
しかたないので,傾いている画像に加えて,セラーがバイヤーの評価を購入している(評価操作ね。当然ルール違反)している証拠を付けてやりました。5つ星を付けてくれれば,5ドル返金するよ,と書かれたカードです。商品に同梱されていました。
私:写真見れば分かるように,映像が25度傾いてるけど,これはイメージセンサの取り付け方が不良なのが原因。調整のしようがないし,完全に不良品。しかもセラーは,評価を金で買っています。5つ星を5ドルで買っています。この製品の高い評価はセラーによって作られたもので,そんなことわからなかった。だから全額返金して欲しい。
それに対するAliexpressの回答は・・・,
半額返金でした。
こちらとしても手駒がなくなりましたので,これが精一杯です。あとは,Aliexpressのサポートとオンラインチャットが可能であるようなので,そこで訴えるか・・・ですが・・・。そこまでしても結果は変わらないと思われ,ここで妥協です。
悔しいですから,商品ページの評価欄に,あらいざらい書いたのですが,その際,星1の評価を見ると,同じような不良で苦情している人,結構いました。
教訓です。
○Aliexpressの商品は不良品に当たるリスクが高い。当たらなければものすごく安く買えるのですが。
○不良品の返品は事実上困難(セラーが受け取ったかどうか確認できるトラッキング付きだとものすごく返送料が高い)で,セラーもそれを知っている。
○のらりくらりと対応していれば,そのうちあきらめると考えるセラーはめんどくさい。
○しかし,Aliexpressに介入を頼むとある程度の返金は得られる。
もちろん,電源が入らないとか完全な不良品だとまず間違いなく全額返金されます。またこういう悪徳業者はばかりではなく,不良の状況を連絡すればすぐに代替品を送ってくれる業者もあります。その見極めが大切なんですが,評価は信用できないのが辛いところで,星1つの評価を丹念に読み解くしかない・・・。Aliexpressは治安が悪いですね。
まぁ斜めってても一応は映るので,しばらくはアトレー君で使います。強力粘着テープで剥がすのが大変っていうのが一番の理由・・・バキッ!!/(x_x)
コメント（全18件）
なので中間業者が責任もって対応してくれる所でないと利用し辛いですね。
まあ海外の業者だとこんな事は当たり前に有るみたいですよね！
しないと！！（笑）
うーん 5ドルすらも読み取れない語学力(/・ω・)/
自分は国外発送は絶対に手を出してはいけない、改めて教訓です
国内販売者になっててもトンネル会社だったことがあるけど・・・全て香港だったΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！
よそには平気で文句を言いまくり、自分がやったことによそから文句を言われても『我が国のことに口をはさむな』とか普通に言える・・・
民度が低いからしようがないのかもしれません。
1個入っていなかった商品があったのですが、
セラーに訴えてもちゃんと送ったの一点張り、、
やはりアリに介入してもらって結局全額返金されました。
セラーの対応はどこも良くなさそうですね。
同様に粘り強く交渉しないとダメですね。
まあ中華はギャンブルですよね。
むしろアタリを引いた時の達成感がやみつきになります。