また、今回の結果をセナブルートゥースジャパン製品サポートに連絡したらこんな回答でした。
(送信内容)
> セナブルートゥースジャパン製品サポート
> 前回は対応ありがとうございました。
> さて、不具合のSENA 20Sなのですが原因がバッテリーの不良と言う事が分かりました。
> 調べた所650mAhの方のバッテリーが不良で充電出来ない状態で、バッテリーを交換したら正常に充電し電源も入りました。
> 要望なのですが、不具合の確認だけでなく原因の確認と修理をして頂く様に出来ないでしょうか?
> バッテリーの交換で直るのなら修理費用も安く、ユーザーも喜ぶと思います。
> より良い製品とサービスに期待します。
>
>
https://youtu.be/XtmZvHvUK7I(返信内容)
セナブルートゥースジャパン・オンライン技術サポートです。
平素、セナ製品をご愛用いただきまして大変ありがとうございます。
そのように仰るのもごもっともです。
率直なご意見をくださりありがとうございます。
残念ながら、現段階でそのようなサポート行ってはございませんが、hideo139様よりいただきましたご意見は貴重なユーザー様からのご要望として承らせていただきます。
弊社では、製品に対しての保証の一環として日本正規代理店として現象の再現のみを確認致しております。SENAでもユーザーへの詳細な原因の公開はいたしておりません。ご要望にお応えできず誠に申しわけございません。
どうぞこれからもよろしくお願いします。
セナブルートゥースジャパン・オンライン技術サポート
コメント(全40件)
私も、SENA20S使用してます。
私のは、問題点は、今のところないのですが、もし問題が起きたら、相談をしても良いですか?
サポートセンターより、私は、対応の素晴らしさからhideo139さんに相談をしたいです。勝手なこといってごめんなさい。対応の良いメーカーを今後買う努力をしたいと、思う、今日この頃です。
では、また
2日でドロップはありえないです。
ただのバッテリー劣化なら交換で済みますけど。。。
ちなみにバッテリーの容量と外形寸法も載せて頂けますか???
こちらで探してみますので。。。
しかしサポートダメダメですね。バッテリー交換さえする気がない。1年の使い捨てじゃん。(T_T)
次に出るであろう30Kも20Sのクランプが使えるみたいですが
バッテリーが安く手に入るようになってからの話ですね。
配線延長で外付けとか・・(笑)
保証期間がすぎれば何もしませんよ。って言ってますね。
次回買うとしても並行輸入でいっか~(^_^;)
1年以上使ってる私はただ単に運がいいだけって!(゚∀゚)
この返信内容ががネットで拡散することを強く望みます。
バッテリー交換で依頼してもやってもらえないんですかね?
売りっぱなしでサービス無いのと一緒じゃないですか
と言うことでしょうか?
正規代理店とはいえ、あくまでメーカーでは無いので、契約書にココまでしか
手出しはしません、みたいな契約なんでしょうね・・・(~_~);
サポートで直る=売れない=経営悪化だからなのでしょう。
某自動車系部品メーカーの友人に聞いたことあるのですが、今の技術なら耐久性高い物も作れるけど適度な年数で壊れないと売れないので親会社の指示で抑えているとのこと。
まあ、SENAの場合は抑えているわけじゃ無さそうだけどね(^^)
はい、ヤフオクで出てましたが高い・・・
どうせなら安く直せる方が皆さん良いでしょうから探してみます(^^)/
あっ、Maxさんも20S愛用なんですね(^^♪
たまたまかも知れませんが私のは早くダメになったみたいです・・・(;^ω^)
はい、私で良かったら相談してみて下さいね!(^^)/
小さい方のバッテリーは3.7V 100mAhでサイズは、22×18×4です。
改造しないで付くイイのが有ればイイのですが( ^ω^ )
う~ん、バッテリーの交換の対応も無いなんてビックリです・・・
これじゃあSENAは売りっぱなしと言われても仕方ないのでは無いでしょうか?
良いバッテリーが見つかったら、また報告しますね(^^)/
配線延長で外付けだったら容量もアップ出来るのでイイかもですね?
でもケース内に収まるのを探してみます(^^)/
そうそう、保証期間内なら交換で対応してくれるけど、保証が切れた時点で壊れたらゴミと言う事ですね・・・
しかしメーカーも対応を考えて貰えないですかねぇ・・・(;^ω^)
試しにバッテリーの交換は対応して無いですか?と問い合わせたら、やって無いと回答が有りました。
いやはや何とも言えないです・・・
(回答内容)
お問い合わせの点ですが、弊社ではバッテリーの販売や交換はいたしておりません。
製品内部のパーツおよびバッテリー交換作業は、コスト的、対応期間の観点から、製品本体、アクセサリーの交換とさせていただいています。
ご要望にお応えできず誠に申しわけございません。
どうぞこれからもよろしくお願いします。
セナブルートゥースジャパン・オンライン技術サポート
いやはやアフターサービスなんて全く無いってのもビックリです・・・(;^ω^)
製品はイイと思うのですが残念ですね!
う~ん、そうなんですかねぇ~・・・
代理店なら、ユーザーからの声を商品情報をメーカーに上げて対応を検討してもらうのも仕事だと思うのですが?
売るだけ売って、アフターサービスは全く無いなんて、そんな商売が出来るなんてビックリです・・・
何処が技術?的な内容ですね。
国内で生産してる物が良いのかもですね。
B-混むは国内メーカーなので多少は違うのかな?
こういう商売は外車バイクでも似た部分がありますね。新車保証サポート契約すると保証金取られる代わりにどんな修理もほぼ無償、それが切れたとたんに故障すると新車を買えといわんばかりの超高額な修理費が請求される仕組み...(v_v)
この様な声を聞いて精進されると良いのでしょうが・・・。
なかなかピッタリなサイズが見つからないですorz
なお、40mAhは取り付けに難儀しそうなら。。。という事で参考までに^^
40mAh
http://eleshop.jp/shop/g/gG88315/
http://eleshop.jp/shop/g/gH1J313/
https://www.monotaro.com/p/6069/0008/?t.q=%83%8A%83%60%83E%83%80%20%83C%83I%83%93%20%83%7C%83%8A%83%7D%81%5B%20%83o%83b%83e%83%8A%81%5B
100mAh
http://www.robotshop.com/jp/ja/hubsan-q4-nan-proto-x-37v-100mah-lipo-battery.html
http://m.surehobby.com/ja-fuqi-fq777-124-3-7v-100mah-124-6-p238343.htm
http://m.surehobby.com/ja-lefly-f1-3-7v-100mah-f1-06-p237251.htm
https://www.banggood.com/jp/TY-Models-1S-3_7V-100mah-Microlight-3g-Ultralight-Lipo-battery-for-RC-Models-Black-Flyer-V1-p-1029687.html
110mAh
http://eleshop.jp/shop/g/gG8Q315/
https://www.marutsu.co.jp/pc/i/836348/
https://www.monotaro.com/p/6069/0017/?t.q=%83%8A%83%60%83E%83%80%20%83C%83I%83%93%20%83%7C%83%8A%83%7D%81%5B%20%83o%83b%83e%83%8A%81%5B
https://www.sengoku.co.jp/mod/sgk_cart/detail.php?code=EEHD-53KN
子供の買おうと思ってたけど買う気が失せました
B-comをペアで買うと高くて手が出ない(+_+)
当分手信号だなー
アフターなしの売りっぱなしだとユーザーは逃げていくと思うのですが・・・
6Xになってやっと他社とのペアリングもできる様になったんですよね~(^^)
高いのが玉に瑕ですが(^^ゞ
やはり国内メーカーの方が対応が良いみたいですね・・・
お国柄なんですかね?
そうですね、保証期間が1年と短く、過ぎたら全くサポート無しでは無名の格安インカムでもイイかもですかね?
商品の機能はイイと思うので残念です・・・(;^ω^)
故障しなければ私の様にバッテリーを探せば使えると思いますが、保証期間が過ぎて壊れたらダメでしょうね・・・(;^ω^)
バッテリーの良いサイズが無いでしょう・・・(;^ω^)
40mAhなら小さいので入ると思いますが、容量が心配ですね!!
製品はイイと思いますので、バッテリーが何とかなったら考えてみられては?
有るとやっぱり便利ですし、親子でペアリングも楽しそうじゃないですか(^^)/
国内メーカーでは神対応ってとこをネットでもよく見るのにSENAの対応にはガッカリですね・・・
B+COMは、国内に修理工場が有るので対応がイイと聞きましたがどうなんでしょうか?
機械の機能的には良くなってますよね(^^♪
・・・相変わらずの塩対応(T_T)
柔軟な対応を望むところですね(-。-)y-゜゜゜
全くですねぇ~・・・
これ程連絡してもそっけない対応にはホントガッカリです(>_<)
さすがです、っていうか高すぎてあきらめきれないですよね。
起動しないってやつを安く買って直すかな(笑)
う~ん、もう少ししたらバッテリーを交換出来ない人が安く売るかもですね?
えい!そうなんですか、そしたらその資金で・・・・。
それは、チェックしないと・・・。
では、また
早速ヤフオクチェックしているのですが、そううまくイイのが安く出て無いですね(笑)
( ^ω^ )